TeamViewerの使用方法 - タスケル合同会社 | 低価格・格安ホームページ制作

遠隔操作サポート

電話だけでは分かりづらいという方のために、「TeamViewer」というソフトを使用し、更新システムの操作やメール設定をサポートします。操作の説明の前に必ず準備していただきたいことがあります。

遠隔操作をさせていただいている間は、お客様は操作するPCの前でご確認をお願いします。そのため、遠隔操作の説明日時をお伺いします。

メール設定などの遠隔操作説明にかかる時間はおおよそ30分程度です。ご予約いただいた日時になりましたら、こちらからお電話させていただきます。また、事前インストールが必要な「Team Viewer」のマニュアルをお送りいたしますので、メールアドレスも合わせてお伝えください。

設定または操作するPCに「Team Viewer」をインストールします。インストール方法は下記手順をご参照ください。

TeamViewer（https://www.teamviewer.com/ja/）

上記アドレスにアクセスします。

黄緑のボタンが目印の「無料でダウンロード」をクリックします。

ダウンロードが開始されない場合は、直接ダウンロードをクリックしてください。

ダウンロード後、開くとこの画面が出ます。ボックスのイラスト部分をダブルクリックします。

「続ける」をクリック

保存したい場合は保存、その後、続けるをクリックします。

標準インストールでよろしければ、インストールをクリックします。

閉じるをクリックして次の画面へ移ってください。

画面の遠隔操作を受ける許可の下のIDとパスワードがあります。それを担当者にお伝えください。遠隔操作にて作業させていただきます。

お約束の時間までに一度Team Viewerを起動して、更新などがないかチェックしておいてください。お客様とバージョンが違うと、接続ができません。（今回初めてのインストールであれば、お客様は最新版です）

こちらから見えてしまうため、セキュリティや個人情報保護の観点からも、操作説明に関わりのないウィンドウ・ファイル等は閉じていただきますようお願いします。

私たちで変な操作を行うことはありませんが、万が一何かあってはいけないので、遠隔で操作している間は必ず画面を確認していてください。
また手順や気になる点をメモしたりなどもしていただいて、今後の操作にお役立てください。
操作中は電話は一旦切らせて頂きますが、何かあればお電話ください。
作業が完了いたしましたら、こちらからご連絡させていただきます。

接続を解除すると、もうお客様のパソコンの画面を見たり、操作はできなくなりますが、ご心配であればアンインストールしていただいても構いません。

Windows10の場合
左下のスタートメニュー＞設定＞アプリ＞一覧からアンインストール
または、左下のスタートメニュー＞全てのアプリ＞一覧から右クリックでアンインストール

その他Windowsの場合
左下のスタートメニュー＞コントロールパネル＞プログラムのアンインストール
＞一覧からTeam Viewerを選択してアンインストール

Macの場合
アプリケーションフォルダから直接削除してアンインストール