FAQ

よくあるご質問とサポート

よくあるご質問

契約について

契約書にご記入、ホームページ制作費用と年間維持費用をお振込み頂き、弊社側で入金確認ができたら契約完了となります。

入金し、契約完了後のキャンセル・返金はできません。
ご不安な点がありましたら、契約前にご相談ください。

解約をご希望の場合、お電話 077-514-0120
もしくはお問い合わせフォームより解約希望とお伝え下さい。

ドメイン転出手数料 2,500円(+税)を頂いております。
移管作業については、転出先によって環境が変わるため、こちらではサポート致しかねます。
お客様の方で移管作業をお願い致します。

特に使用を制限しておりませんが、ライセンスの都合や転出先サーバーの環境に左右されますので、転出後の動作は保証できません。

ドメインもホームページも不要でしたら、費用はかかりません。
他の会社に転出する場合、転出手数料2,500円が必要になります。
また年間契約の場合、お申し出のタイミングによってはドメイン費用等発生する場合もございます。
更新月の2ヶ月前の末営業日までに解約の旨をお伝え下さい。

ホームページ制作について

情報や素材をお客様で全て揃えていただいてから制作に入ります。 即日納品プランは当日18時。ペーシックプラン・ライティングプランは7営業日が納品の目安になります。 ご依頼の混み具合よって変わる場合もございますので、お電話 077-514-0120 にてご確認ください。

撮影はオプションでご用意しております。詳しくは各プランのオプションをご覧ください。
撮影にお伺いする場合は交通費がかかります。

低価格にてホームページ制作サービスを提供するため、直接のお打合せは行っておりません。ご了承ください。

モバイル対応、SSL(セキュリティ対策)などの基本SEO対策はしております。
ホームページの中のコンテンツにも重要になるため、サポートによるアドバイス等は行っております。

個人事業主の方や、一般小売店を個人でされてる方など、会社でなくともご依頼可能です。

デザインのご希望や、掲載する情報の確認、制作日程の都合上、下請けはお受けしておりません。

情報入力シートをお送りするので、そちらに会社やサービスの情報を入力頂き、ホームページに掲載するお写真をご準備ください。

通販サイトはお受けしておりません。

弊社がヒアリング情報を元に弊社ライターが文章を制作するライティングプランをご利用ください。

新規制作の場合、公開しながらの制作になりますので、製作途中をご覧いただけます。
リニューアル等の場合は、仮サイトにて作成し、納品時に公開作業を行います。

海外向けのホームページ制作はお受けしておりません。

他社で制作されたホームページの編集や更新は行っておりません。

GoogleAnalyticsを設定しておりますので、Googleのアカウントをお伝えください。
お客様にてGoogleAnalyticsの画面をご確認頂けます。

料金について

初年度は年間契約のみになっております。2年目以降は月間契約と年間契約をお選び頂けますが、更新月の2ヶ月前の末営業日までにお申し付けください。

契約の更新は自動で行われます。もしご解約の場合、更新月の一ヶ月前までにお申し付けください。

レンタルサーバーについて

FTP情報・コントロールパネルへのログイン情報をお渡ししています。

10個までメールアドレス制作が可能です。

弊社で制作する場合、弊社のレンタルサーバーをご利用頂きます。

弊社で制作する場合、弊社にドメイン移管して頂きます。

サポートについて

平日の9:30〜18:00が弊社の営業時間になっております。
夏季・年末年始の営業はタスケルのお知らせを御覧ください。

常時6名のスタッフがサポート対応できるようにしておりますが、電話が混み合っており繋がらない可能性がございます。
何度も繋がらない場合、お手数ですが、お問い合わせフォームよりご都合の良い時間帯をお伝え頂きましたら、折返しご連絡致します。

TeamViewerというソフトを使用し、お客様の画面上で更新システムのご説明等を行います。
詳しくは下記ページを御覧ください。

遠隔サポートのページ

お電話にてサポート可能です。パソコン1台、1つのアドレスの設定のみ遠隔操作サポートで対応致します。2台目以降はお客様にて設定お願い致します。